Os clientes têm a possibilidade de fazer todas as suas encomendas a partir da página de Internet: www.micasabona.es/pt

Cada cliente declara-se com plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos tenham fundos suficientes para cobrir todas as despesas que resultem da compra de produtos através da BONA.

Ao carregar no botão "CONFIRMAR ENCOMENDA" durante o processo da compra, o membro declara a sua aceitação plena e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela BONA constituem a prova das transações feitas entre a BONA e os membros da sua Comunidade Privada. 

A BONA confirmará a sua encomenda através do envio de um correio eletrónico.

A informação contratual é apresentada em língua espanhola e será confirmada o mais tardar no momento da entrega.

Nos preços dos nossos produtos estão incluídos todos os impostos, mas não incluem as despesas de transporte.

A BONA reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer momento, os produtos serão faturados sobre a base das tarifas em vigor no momento do registo das encomendas (a reserva da disponibilidade que tenha do produto), salvo erro tipográfico manifesto.

Os produtos permanecem em propriedade do fornecedor até ao momento no qual se tenha produzido o pagamento completo do preço.

A BONA reserva-se o direito a rejeitar uma encomenda de qualquer membro com o qual tenha um litígio.


Disponibilidade

A BONA fará todo o possível por atender a todos os seus cliente da melhor forma possível na procura dos produtos.

No caso de indisponibilidade do produto depois de se ter realizado a encomenda, o cliente será informado por correio eletrónico da anulação deste.

Por motivos desta procura, a rapidez da devolução na conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada entidade bancária.

Estes prazos são incluídos novamente na cláusula "Entrega".


Modos de pagamento

Paypal
O pagamento será debitado segundo o cliente tenha contratado com Paypal (através da conta aberta com este meio de pagamento ou através do seu cartão de crédito VISA ou Mastercard se não dispõe de conta própria em Paypal).

Do mesmo modo, as devoluções onde a empresa tenha que pagar algum montante sera realizado pela mesma via.

Esta modalidade não implica qualquer custo para o cliente.


Segurança nos pagamentos

Para a sua segurança, a BONA confiou no sistema de pagamento mediante cartão de credito a uma plataforma de pagamentos externa (Paypal).

Os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura aos servidores da Paypal e, posteriormente, são verificados com o banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.

Só o Banco e Paypal é que têm acesso aos dados bancários vinculados para estes meios de pagamento, de modo que a BONA não conhece nem regista estes dados durante a operação de pagamento.


Entrega

O fornecedor enviará os produtos para o armazém de distribuição, a partir de onde irão sair os produtos cujo destino final será a morada que o comprador estabeleça. 

Cada vez que se enviar uma encomenda, o comprador irá receber um correio eletrónico.

A encomenda de compra que corresponde à encomenda estará disponível na BONA, uma vez que se confirme o pagamento, que poderá ser visualizado mediante o vínculo: 


"As minhas Encomendas" a partir da emissão do correio eletrónico. 
Esta encomenda de compra original inclui as despesas de entrega e os impostos.

A BONA pedirá aos seus clientes que escolham o lugar da entrega, devendo especificar a sua morada, escritório ou centro onde querem receber o produto.

O prazo de entrega oscila entre sete dias úteis.

Cada entrega é considerada efetuada a partir da colocação à disposição do produto ao cliente por parte do transportador,materializado pelo sistema de controlo utilizado pelo transportador 
 
Corresponde ao destinatário comprovar a encomenda no momento da entrega e fazer então todas as reservas e reclamações que apareçam justificadas, inclusivamente tem a possibilidade de rejeitar o pacote, se este tenha sido aberto ou se tem indícios manifestos de deterioração.

As reservas e as reclamações devem ser dirigidas à BONA por correio eletrónico à morada que aparece na página da BONA.


Devoluções

Todos os produtos vendidos poderão ser devolvidos durante 7 dias contados a partir da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei de Comércio Retalhista espanhola.

O cliente deverá previamente indicar a sua intenção por correio eletrónico.

A BONA responderá por meio de outro correio eletrónico especificando as instruções precisas para a devolução do produto.

As despesas de devolução serão suportadas pelo cliente.

O reembolso é na conta do cliente como consequência desta devolução, será efetuado no prazo de 7 dias a partir da recepção das mercadorias pela BONA.

A devolução não poderá ser efetuada no caso de que os produtos fornecidos foram manifestamente objeto de utilização.

Os produtos deverão imperativamente ser devolvidos corretamente protegidos, na sua embalagem de origem, num estado perfeito (não danificados ou sujos pelo cliente) com todos os acessórios, instruções e documentação.

Serão enviados para o lugar especificado pela BONA, nas instruções indicadas para a devolução do produto enviadas mediante correio eletrónico.

No caso de que a devolução não seja aceite pelo fornecedor por entender que o produto cuja devolução se pretende tenha sido utilizado, estes produtos permanecerão no armazém de distribuição para ser recolhidos pelo cliente, por um período não superior a trinta dias a partir da sua devolução.

Também não poderão ser devolvidos os pacotes nos quais não conste nenhum elemento anexo que permita identificar o remetente (nº de encomenda, nome, morada...).

As despesas e riscos vinculados à devolução do produto serão por conta do remetente, quem devera enviar de forma segura e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeito estado de conservação.

Através da BONA podem ser realizadas devoluções dos produtos comprados pelo montante dos mesmos. 

Uma vez recebido/s o/os produtos devolvidos, a BONA irá verificar que estão em bom estado e procederá ao pagamento do montante pago menos as despesas de envio (6 euros impostos não incluídos), independentemente do montante do produto devolvido.

Toda a pessoa que devolva o seu produto irá receber um correio eletrónico informando-a do montante do seu reembolso.


Garantias

As garantias e serviços pós-venda reger-se-ão pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

De acordo com esta norma, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam conforme com o contrato, respondendo face a ele de qualquer falta de conformidade.

O consumidor e o utilizador tem o direito à reparação do produto, à sua substituição, à rebaixa do preço ou a resolução do contrato.


Responsabilidade, litígios e legislação aplicável

A BONA não se poderia considerar como responsável do incumprimento do contrato celebrado em caso de rutura de existências ou indisponibilidade do produto, força maior, perturbação ou greve total ou parcial, em particular, dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio.

Em caso de litígio, o membro deverá dirigir-se por prioridade a BONA para obter uma solução amigável.

Os Tribunais de Madrid são os únicos competentes.

As presentes condições gerais de venda serão interpretadas em língua espanhola e serão realizadas de acordo com o direito colombiano.

Todo o desacordo que pudesse nascer com motivo da sua validade, a sua interpretação ou a sua execução será apresentado aos Tribunais de Madrid, aos quais se faz expressamente atribuição exclusiva de competência.


Modificações das condições gerais de venda

A BONA reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem prévio aviso, pudendo alterar, suprimir ou acrescentar tanto os conteúdos e serviços que se prestem através do mesmo como a forma na qual estes aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores.

Estas alterações deverão ser aceites pelo Utilizador cada vez que se faça efetiva uma compra através da pagina BONA.

Os membros da "Comunidade Privada da BONA" que não estejam conformes com as modificações das condições gerais, deverão notificá-lo e, a partir da data na qual a nova versão entrará em vigor, deverão deixar de utilizar os serviços BONA.

Caso algum dos termos das condições gerais seja ilegal ou ineficaz, será nula de pleno direito e aplicando-se o acordado pelas partes e no seu defeito o exposto nas leis vigentes.


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