Os clientes têm a possibilidade de realizar todas as suas encomendas a partir da página de Internet: www.micasabona.es.
Cada cliente declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos dispõem de fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através da BONA.
Ao clicar no botão «CONFIRMAR ENCOMENDA» durante o processo de compra, o membro declara aceitar plenamente e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.
Os dados registados pela BONA constituem prova das transações efetuadas entre a BONA e os membros da sua Comunidade Privada. A BONA confirmará o seu pedido através do envio de um e-mail.
A informação contratual é apresentada em língua espanhola e será confirmada no máximo no momento da entrega.
Nos preços dos nossos produtos estão incluídos todos os impostos, mas não incluem as despesas de transporte.
A BONA reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo das encomendas (sujeito à disponibilidade do produto), salvo erro tipográfico manifesto.
Os produtos permanecem na propriedade do fornecedor até ao momento em que o pagamento total do preço tenha sido efetuado. A BONA reserva-se o direito de recusar uma encomenda de qualquer membro com o qual tenha um litígio.
DISPONIBILIDADE
A BONA fará todos os esforços para satisfazer todos os seus clientes na procura dos produtos.
Em caso de indisponibilidade do produto após a realização da encomenda, o cliente será informado por e-mail do cancelamento desta.
Na sequência desta solicitação, a rapidez do reembolso na conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada entidade bancária. Estes prazos são novamente especificados na cláusula «Entrega».
PAGO
Paypal
O pagamento será cobrado da forma como o cliente contratou com o PayPal (seja através da sua conta aberta com este meio de pagamento, seja através do seu cartão de crédito VISA ou MasterCard caso não possua conta própria no PayPal). Da mesma forma, os reembolsos em que a empresa tenha de abonar algum montante serão realizados pela mesma via.
Esta modalidade não tem qualquer custo para o cliente.
SEGURANÇA
Para sua segurança, a BONA confiou o sistema de pagamento com cartão de crédito a uma gateway de pagamentos externa (Paypal).
Os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura para os servidores do PayPal e, posteriormente, são verificados junto do banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.
Apenas o Banco e o PayPal têm acesso aos dados bancários associados a estes meios de pagamento, pelo que a BONA não conhece nem regista estes dados durante a operação de pagamento.
ENTREGA
O fornecedor enviará os produtos para o armazém de distribuição, de onde sairão os produtos que terão como destino final a morada que o comprador definir. Sempre que um pedido for enviado, o comprador receberá um e-mail.
Os gastos de transporte ficarão a cargo do comprador.
A encomenda correspondente ao pedido estará disponível na BONA, assim que o pagamento for confirmado, o qual poderá ser visualizado através do link: «As Minhas Encomendas», a partir da emissão do e-mail. Esta encomenda original inclui custos de entrega e impostos.
A BONA pedirá aos seus clientes que escolham o local de entrega, devendo especificar a sua morada, escritório ou centro onde pretendem que o produto lhes seja entregue. O prazo de entrega varia entre sete dias úteis.
Cada entrega considera-se efetuada a partir da disponibilização do produto ao cliente por parte do transportador, materializada pelo sistema de controlo utilizado pelo transportador. Cumpre ao destinatário verificar a encomenda no momento da entrega e formular então todas as reservas e reclamações que se afigurem justificadas, podendo mesmo recusar a encomenda, caso esta tenha sido aberta ou apresente indícios manifestos de deterioração.
As reservas e reclamações devem ser enviadas para a BONA por e-mail para o endereço que se encontra na página da BONA.
DEVOLUÇÃO
Todos os produtos vendidos poderão ser devolvidos durante 7 dias a contar da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei de Comércio a Retalho espanhola.
Previamente, o cliente deverá indicar a sua intenção por correio eletrónico. A BONA responderá através de outro correio eletrónico especificando as instruções precisas para a devolução do produto.
Os gastos de devolução ficarão a cargo do cliente.
O reembolso na conta do cliente como consequência desta devolução, será efetuado no prazo de 7 dias a partir da receção das mercadorias por parte da BONA.
A devolução não poderá ter lugar em caso algum se os produtos fornecidos tiverem sido manifestamente utilizados.
Os produtos devem ser devolvidos imperativamente protegidos adequadamente, na sua embalagem de origem, em perfeito estado (não danificados ou sujos pelo cliente) com todos os acessórios, instruções e documentação. Serão enviados para o local especificado pela BONA. nas instruções precisas para a devolução do produto enviadas por correio eletrónico.
No caso de a devolução não ser aceite pelo fornecedor por entender que o produto a devolver foi utilizado, estes produtos permanecerão no armazém de distribuição para serem recolhidos pelo cliente, durante um período não superior a trinta dias a partir da sua devolução.
Também não poderão ser devolvidas as embalagens que não contenham qualquer elemento anexo que permita identificar o remetente (nº de encomenda, nome, morada,…).
Os encargos e riscos inerentes à devolução do produto são da responsabilidade do remetente, o qual deverá enviá-lo de forma segura e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeito estado de conservação.
Através da BONA, podem ser efetuadas devoluções dos produtos comprados pelo valor dos mesmos. Após recepção do(s) produto(s) devolvido(s), a BONA verificará que o(s) mesmo(s) se encontra(m) em bom estado e procederá ao reembolso do valor pago menos as despesas de envio (6 euros, impostos não incluídos), independentemente do valor do produto devolvido.
Toda pessoa que devolver o seu produto irá receber um email a informar do valor do seu reembolso.
GARANTIA
As garantias e os serviços pós-venda reger-se-ão pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. De acordo com esta norma, o vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, respondendo perante ele por qualquer falta de conformidade. O consumidor e utilizador tem direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato.
RESPONSABILIDADE, LITÍGIOS E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
A BONA não poderá ser considerada responsável pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do produto, de força maior, de perturbação ou greve total ou parcial, em particular, dos serviços postais e meios de transporte e/ou de comunicação, inundações ou incêndios. Em caso de litígio, o membro dirigir-se-á prioritariamente à BONA para obter uma solução amigável.
Os Tribunais de Madrid são os únicos competentes. As presentes condições gerais de venda serão interpretadas em língua espanhola e processadas de acordo com o direito colombiano. Qualquer desacordo que possa surgir em relação à sua validade, interpretação ou execução será apresentado aos Tribunais de Madrid, aos quais se atribui expressamente a competência exclusiva.
ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A BONA reserva-se o direito de modificar os termos e condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, suprimir ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através do mesmo como a forma como estes aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores.
Estas alterações deverão ser aceites pelo Utilizador sempre que efetuar uma compra através da página BONA.
Os membros da «Comunidade Privada BONA» que não concordem com as alterações às condições gerais deverão notificar e, a partir da data em que a nova versão entrar em vigor, deverão cessar a utilização dos serviços BONA. No caso de algum dos termos das condições gerais ser ilegal ou inexequível, será nulo de pleno direito e aplicar-se-á o acordado pelas partes e, na falta de acordo, o disposto nas leis vigentes.