Os clientes têm a possibilidade de fazer todas as suas encomendas na página da Internet: www.micasabona.es.

Cada cliente se declara com plena capacidade de usar cartões de crédito e que possui fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através da BONA.

Ao pressionar o botão "CONFIRMAR PEDIDO" durante o processo de compra, o membro declara aceitar totalmente e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.

Os dados registrados pela BONA constituem a prova das transações realizadas entre a BONA e os membros de sua comunidade privada. A BONA confirmará seu pedido enviando um email.

As informações contratuais são apresentadas em espanhol e serão confirmadas, o mais tardar, no momento da entrega.

Todos os impostos estão incluídos nos preços de nossos produtos, mas não incluem os custos de transporte.

A BONA reserva-se no direito de modificar seus preços a qualquer momento, os produtos serão faturados com base nas tarifas vigentes no momento da compra (sujeito à disponibilidade do produto), exceto por erro tipográfico.

Os produtos permanecem propriedade do fornecedor até que o pagamento integral do preço tenha ocorrido. A BONA reserva-se no direito de rejeitar uma ordem de qualquer membro com quem tenha litigado.

DISPONIBILIDADE

A BONA fará todo o possível para agradar a todos os seus clientes na demanda pelos produtos.

Em caso de indisponibilidade do produto após o pedido ter sido feito, o cliente será informado por e-mail do cancelamento do mesmo.

Como resultado dessa indisponibilidade, a velocidade da devolução do valor na conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada banco. Esses prazos são especificados novamente na cláusula "Entrega".

PAGAMENTO

Paypal

O pagamento será efetuado conforme o cliente tenha contratado com o Paypal (através de sua conta aberta com este método de pagamento, seja através de seu cartão de crédito VISA ou MasterCard ou se tiver sua própria conta Paypal). Da mesma forma, as devoluções de valores serão feitos da mesma maneira.

Esta modalidade não tem qualquer custo para o cliente.

SEGURANÇA

Para sua segurança, a BONA confiou no sistema de gateway de pagamento externo (Paypal) para pagamento por cartão de crédito.

Os dados bancários inseridos são criptografados e transmitidos com segurança para os servidores do Paypal e, posteriormente, são verificados com o banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.

Apenas o Banco e o PayPal têm acesso aos dados bancários vinculados a esses meios de pagamento, de modo que a BONA não sabe ou registra essas informações durante a transação de pagamento.

ENTREGA

O fornecedor enviará os produtos para o centro de distribuição, cujo destino final será o endereço que o comprador indicar. Cada vez que um pedido é enviado, o comprador receberá um email de confirmação.

Os custos de transporte serão ao encargo do comprador.

A informação de compra correspondente ao pedido estará disponível para BONA uma vez confirmado o pagamento, que poderá ser visualizado através do link: "Meus Pedidos". Este pedido original inclui taxas de entrega e impostos.

A BONA solicita a seus clientes que escolham o local de entrega, especificando seu endereço, escritório ou outro local onde desejam que o produto seja entregue. O prazo de entrega varia entre sete dias úteis.

A entrega é considerada realizada a partir da colocação à disposição do produto ao cliente pela transportadora, materializada pelo sistema de controle utilizado pela transportadora. Cabe ao destinatário verificar o pedido no momento da entrega e, em seguida, fazer todas as reservas ou reclamações que pareçam justificadas, incluindo a possibilidade de rejeição do volume, se ele foi aberto ou se tem sinais óbvios de deterioração.

Reservas e reclamações devem ser encaminhadas para a BONA por e-mail para o endereço que será encontrado na página da BONA.

DEVOLUÇÕES

Todos os produtos vendidos poderão ser devolvidos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei de Comércio Varejista Espanhol.

Previamente, o cliente deve indicar a sua intenção por email. A BONA responderá por meio de outro e-mail especificando as instruções precisas para a devolução do produto.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente.

O reembolso na conta do cliente como resultado desta devolução será feito dentro de 7 dias a partir do recebimento e confirmação dos produtos pela BONA.

A devolução não pode ocorrer em nenhum caso se os produtos fornecidos forem manifestamente objeto de uso.

Os produtos devem ser devolvidos devidamente protegidos, em sua embalagem original, em perfeito estado (não danificados ou sujos pelo cliente) com todos os acessórios, instruções e documentação. Eles devem ser enviados para o local especificado pela BONA. nas instruções precisas para a devolução do produto que enviaremos por email.

Caso a devolução não seja aceito pelo fornecedor por se entender que o produto tenha sido objecto de uso, esses produtos permanecerão no armazém de distribuição para serem recolhidos pelo cliente, por um período não superior a trinta dias a partir da data de devolução.

Os volumes também não podem ser devolvidos sem que conste elementos anexados que permita que o remetente seja identificado (número do pedido, nome, endereço, ...).

As despesas e riscos vinculadas à devolução do produto ficarão a cargo do remetente, que deverá enviar os produtos com segurança e com as devidas garantias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeitas condições.

Através da BONA se pode fazer devoluções dos produtos comprados pelo valor dos mesmos. Uma vez que os produtos devolvidos tenham sido recebidos, a BONA verificará se estão em boas condições e procederá ao pagamento do valor pago menos os custos de envio (6 euros de impostos não incluídos), independentemente do valor do produto devolvido.

Qualquer pessoa que devolva seu produto receberá um e-mail informando o valor do reembolso.

GARANTIA

As garantias e o serviço pós-venda serão regidos pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários. De acordo com esta norma, o vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e ao usuário produtos que estejam de acordo com o contrato, respondendo a ele por qualquer falta de conformidade. O consumidor e usuário têm direito à reparação do produto, sua substituição, redução de preço ou a rescisão do contrato.

RESPONSABILIDADE, LITÍGIOS E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

A BONA não pode ser responsabilizada pela violação do contrato celebrado em caso de ruptura de stock ou indisponibilidade do produto, de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, em particular, dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundações ou fogo. Em caso de litígio, o usuário será direcionado prioritariamente para a BONA para obter uma solução amigável.

Os tribunais de Madrid são os únicos competentes. Estas condições gerais de venda em espanhol serão interpretadas e serão realizadas de acordo com a lei espanhola. Qualquer discordância que possa surgir por motivo de sua validade, sua interpretação ou sua execução será apresentada aos Tribunais de Madrid, aos quais se atribui expressamente a exclusiva competência.

MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

A BONA reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda e sem aviso prévio, podendo alterar, apagar ou adicionar tanto os conteúdos e serviços fornecidos bem como a maneira em que aparecem apresentados ou localizados em seus servidores.

Estas alterações devem ser aceitas pelo usuário sempre que uma compra é feita através da página BONA.

Os membros da "Comunidade Particular da BONA" que não estiverem de acordo com as modificações das condições gerais, deverão informar e, a partir da data em que a nova versão entrar em vigor, deverão deixar de utilizar os serviços da BONA. No caso de qualquer um dos termos das condições gerais serem ilegais ou inexequíveis, será nulo e sem efeito e aplicando-se o que foi acordado pelas partes e conforme o estabelecido nas leis em vigor.